キャッシュレス決済導入のススメ

近年キャッシュレス化が進んでおり、コロナ禍以降更に様々な支払い方法を利用する人が増えてきました。
現金を持ち歩かずにキャッシュレス決済ですべて済ませてしまうという人もいると思います。

支払い方法の選択肢が増えてきた中で、多様な支払い方法を利用できない事業者は顧客の選択肢から外れてしまう可能性があります。
リフォームや外構エクステリアなどの工事費用の支払いは、一般的に銀行振込が多いといわれています。新しい支払い方法に取り組むことで新規顧客の獲得できる可能性があがるかもしれません。
今回、キャッシュレス決済の普及状況や支払い方法の種類を記載していますので、自社にあった支払い方法を検討し導入してみてはいかがでしょうか。

電子マネー
電子マネーでの支払いは、プリペイド型とポストペイ型に分かれる現金を同等の価値を持つデータに変換し、それによって支払いを行うものです。

プリペイド型は、Suicaなどの交通系電子マネーに代表され、あらかじめ電子マネーのカードアプリにチャージし、その金額の範囲内で買い物をする仕組みになります。
ポストペイ型は、後から代金を請求される後払いのもので、クレジットカードなどと連携させて、支払日にまとめて利用料金が引き落とされる仕組みとなっています。

引用元：三菱UFJリサーチ＆コンサルティング『キャリア決済を中心としたキャッシュレス決済の動向整理』より

キャッシュレス決済は、若年層のみではなくすべての世代において利用されており、20代以上では70歳以上を除き50％以上の利用率となっています。

また、キャッシュレス決済を利用する理由としては、支払い手続きが迅速である。割引やポイントなどの特典があるなどのメリットを上げている方が多い傾向にありました。

引用元：消費者庁『第1部第2章第2節　(5)キャッシュレス決済に対する意識』より

このことからもキャッシュレス決済を利用する人が多く、ユーザーにとっても複数のメリットがあることが分かります。
また、キャッシュレス決済は政府が進めたい政策の一つであるため、今後も利用・導入が促進されるでしょう。（経済産業省『キャッシュレス決済の中小店舗への更なる普及促進に向けた観光整備検討会』より）

新規顧客の獲得ができる
現金を持たずにキャッシュレス対応の事業者を積極的に選ぶ顧客も増えており、MMD研究所は、Square株式会社（以下Square）と共同で調査した「実店舗における消費者のキャッシュレス決済利用動向調査」によると、現金のみの対応店舗だったため来店をやめた人やキャッシュレス決済の導入状況でお店選びをしたことがあるという人が、それぞれ30％を超える結果でした。

引用元：MMD研究所『キャッシュレス利用者の3割以上がキャッシュレス未対応が理由で来店をやめたことがある　キャッシュレス決済、普及の体感は61.3％、期待は60.3％』

これは実店舗が調査対象のため比較するのは難しいかもしれませんが、キャッシュレスできるか否かが事業者の選定理由に含まれるということはいえるのではないでしょうか。
支払い方法の選択肢を増やすことで、新規の顧客獲得ができるかもしれません。

未回収リスクの回避
支払い方法を増やす（主にキャッシュレス決済の導入）ことで、売上未回収リスクを低くすることができるとされています。
コンビニ決済や銀行振り込み等の後払い方式では、顧客の状況によって支払いが滞ることがあると思いますが、電子マネーは、すでに顧客が電子マネーを購入しているため現金と同じようにその場で決済完了することができ未回収リスクを低くすることができます。

現金とキャッシュレス両方の管理が必要
支払い方法を増やした場合、今までの現金払いがなくなるという訳ではありません。
そのため、キャッシュレス決済分の会計管理と現金の管理が必要となります。
なお、キャッシュレス決済分の会計管理に関しては一定効率化が図れるはずです。

初期費用、決済手数料が発生する
支払い方法を増やした場合、導入時の初期費用や手数料といったコストがかかってきます。
電子マネーの場合、チップを読み取るための専用端末を購入、あるいはレンタルする必要があります。
また、決済毎に事業者側に手数料が発生するため、商品やサービス価格の見直しが必要になる場合もあります。

１．支払い方法について

■キャッシュレス

■現金

２．キャッシュレス決済の普及状況

３．支払い方法を増やすメリット・デメリット

■メリット

■デメリット

４．まとめ