新たな顧客開拓に成功!若手司会者が、Zehitomoで築いた集客方法とは

吉田 安佑様

今回インタビューしたのは、奈良県で結婚式などをメインに司会業をされている、吉田安佑(よしだあゆ)さんです。ベテランが活躍する業界の中、若手である吉田さんは新たな集客方法を求めZehitomoに登録。今ではピアノ発表会の司会やYouTubeなど活躍の場を広げています。リピーターも多く、口コミは全て星5つの高評価。コロナ禍でも順調に案件を獲得できた、その成功の秘訣を伺いました。

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導入前の課題

SNSや友人の紹介、登録していた司会事務所から集客していたが、ベテランが活躍する業界事情もあり、集客に悩んでいた。経験を積むためにもさらなる集客方法を探していた。

Zehitomoの効果

サポートの丁寧なアドバイスを実践することで、順調に新規顧客を獲得。結婚式の司会だけではなく、新たなジャンルの集客にも繋がっている。また、お客様の声を聞き手厚く対応することで、リピーターも獲得。 

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結婚式の司会者に向いている。その言葉がずっと心に残っていた

もともと小学生の頃からアナウンサーになるのが夢でしたが、叶うことはなく、ホテル業界にも魅力を感じ働き始めました。日々働く中で、本当に自分がやりたいことって何だろうとふと考える時があって、そういう時に思い出すのが、大学時代にお世話になった方に言われた、「将来ある程度の年齢になったら、結婚式の司会者とか向いていると思う」という言葉だったんです。それがずっと心に残っていて。引っかかっていたその思いが、いつからか本格的な夢に変わっていきました。

そしてホテル業界を退職。司会業も視野にいれましたが、まずは結婚式の流れや作法といった基礎を学ぼうと思い、ブライダル業界へ進みました。そこでの仕事は接客やサービスなど幅広く勉強になりましたが、結婚式がある度に、「やっぱり司会がやりたい」という思いは募る一方でした。そんな思いを上司に打ち明けたら、なんと副業を認めてくれて。今思うと、司会業にすぐに進むのではなく、結婚式に関わる様々な業務に携わることで、スタッフ側の目線になって考えたり、視野が広がったことはすごく得るものが大きかったと感謝しています。

 

経験値を積みたい。安心して踏み出せると思えたのが、Zehitomoだった

ようやく結婚式を任せてもらえるようになった3年程前に、本格的に司会者としての道をスタートさせました。最初の半年程は、SNSや友人の紹介、司会事務所からのお仕事でしたが、やっていくうちに、もっと経験を積みたい、件数を重ねたいという思いがどんどん強くなっていったんです。というのも、結婚式の司会者は年齢だと50、60代まで活躍されるベテランの方が多く、若手は不利な場合が多いんです。さらに新人はなかなか機会も得られない。なのでそういったものに影響されない、新しい集客手段を探してました。

マッチングサイトの存在もなんとなく認識していたので、一通り見てみました。ほとんどのサイトは成果報酬型でしたが、案件をもらってから手数料を取られるのは、私としてはイメージがわかなくて。そんな中で出会ったのが、Zehitomoでした。応募課金型は珍しいと思いますが、ある程度の初期費用は当然と考えていたのと、安価なプランもあり始めやすい印象がありました。とはいえ、本当に獲得できるのか、最初はちょっと勇気が必要だったのも事実ですが、サポートの方が導入後のイメージをパターン別で提示してくれたり、サービス内容を丁寧に教えてくれて。集客イメージもしっかり持つことができた。この時のサポートの存在があったから、安心して一歩を踏み出せました。

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コロナ禍でも集客は安定。新たなジャンルに挑戦し、司会者としてさらに成長できた

コロナ禍で仕事が減った時も、Zehitomoからの集客は安定してました。個人のお客様だとマッチング後のやり取りが続きやすく、1ヶ月に5、6人ほどやり取りしています。私の案件は今すぐ利用したいというお客様よりも、4ヶ月前くらいからリサーチされている方も多いので、こまめに連絡を入れ、信頼関係を作ることを意識して成約に繋げています。

また、以前依頼があったお客様から、今度は新年会の司会を頼まれたり、案件としては貴重なピアノ発表会の司会も、すでに来年の予約が入っています。異色ジャンルであるYouTube(※)のお仕事は、自身の番組を持ち、体験し言葉で商品の魅力を伝えるという、当初の夢だったアナウンサーのような仕事ができ、そちらも継続しているんです。新しいジャンルの仕事が舞い込むだけではなく、一度繋がったご縁からリピートしていただき、本当に有難いです。Zehitomoではリピーターに対する集客費用はかからないので、そういう意味でもコストパフォーマンスの良さも実感していますね。

※吉田さんのYouTubeチャンネル「あゆ物語~あゆの七転び八起き~」

▽自動でお客様とマッチングしてくれるから、効率よく集客できる

Zehitomoで集客するなら、スピードマッチは絶対に利用した方がいいと思います。実は一時辞めていた時期もあるので、スピードマッチの機能があるのとないのとでは、案件数の増加など効果が全く違うことも実感しています。お客様を自分で探さなくていいので本当に便利ですし、効率アップにも繋がりました。温度感の高いお客様と繋がれるため、やり取りも早くてスムーズでしたね。

▽サポートチームのアドバイスで、成約率アップに繋がっている

Zehitomoを安心して開始できたのも手厚いサポートがあったからこそなんですが、実は最初は半信半疑だったんです。でもアドバイス通りにお客様にもう1回連絡を入れたり、お客様の状況変化を確認したりすることで、お客様が前向きに考えてくれることが多くなって、明らかに変化を感じることができました。自分では気が付かない集客のコツを教えてくれるので、成約率アップに繋がっていくのを実感しています。

▽自由なやり取りで、お客様一人一人と信頼関係を築くことができる

他のマッチングサイトでは、お客様に連絡を取る際の条件が厳しかったりしますが、Zehitomoでは自由なやり取りができるのがいいですね。電話番号を開示しているお客様には電話をし、直接お話をしてご希望やご相談を聞き対応することで、信頼関係を築けるのかなと思うことが多いです。また私もLINEやメールなどを利用していますが、お客様も普段頻繁に利用しているツールの方が使いやすかったりするので、お客様に合わせて柔軟に対応できるのはすごくいいと思います。

 

成功のポイントは、「サポートのアドバイスを実践」すること

やはりZehitomoでの集客のことは、集客のプロでもあり、サービスをよく理解しているサポートに聞くのが一番だと思います。私は定期的にアドバイスいただいてますが、素直に聞いて実践することで確実に結果は変わるので、まずは実践してみる、というのはすごく大事なことだと思います。

ちなみにアドバイスいただいた中で自分なりにこだわり、大事にしている点としては、1通目のメッセージでは「人となり」がわかるようにすること。またスピードマッチによる自動返信後にいただくメッセージは、すでに具体的な相談が入っているので、最初の返信は業務詳細や費用などストレートに、かつ具体的な内容にしています。あとは追いかけ電話も重視していますね。返信や対応は迅速に、そしてマメに丁寧に、ですかね。また成約後もストレスなくやり取りできるよう、LINEやメールアドレスを交換して、直接やり取りに切り替えるなど、お客様の状況に応じて対応しています。

 

1日のスケジュール

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午前中は進行表や原稿作り、オンラインでの打ち合わせがほとんどです。午後から外での打ち合わせを入れたり、披露宴がある日だと夕方から夜までかかることが多いですね。いつでもパッと声が出せるようにと、起床後や仕事の合間を見つけては発声練習をしています。Zehitomoのやり取りはLINEで連携しているので、こまめにチェックし、すぐ返信するようにしています。

お仕事風景_写真

お客様の希望やこだわりを丁寧に聞き、対等な関係性を築くことを大切にしているとのこと。そして「一緒に楽しむこと!」と吉田さん。お客様とも良い関係が築けています。

夢はさらに大きく。サービスの幅を広げ、唯一無二の司会者に

お客様のお話を聞いていると、価格は抑えたいけれどオリジナル性のある演出を求めている方が多くて、そのニーズに応えるための選択肢の幅を広く持てるようになりたいですね。私自身、仕事の領域も広くなり経験値もあがってきましたが、今ちょうどプログラムも組めるようになってきたので、今後は例えばオープニングムービーやプロフィール映像なども自分で編集して一から作れるようになれるといいなと。手作り感も出るし、思い入れもさらに深まったものが形として表現でき、サービスとして提供できたらいいですよね。

あとは、大きなイベントの司会者としても携わってみたいです。みんなで作り上げる仕事を展開できたら、私自身もさらに成長できそう。いろいろできることを増やし、どんな案件でも頼っていただける、私だからこその提案ができる、そんな司会者になりたいです。

Zehitomoを検討している方へのメッセージ

とにかく恐れず、積極的にチャレンジしてほしいなと思います。難しいなと思った仕事は断ることもできますし、アレンジがきくので、自分らしく仕事ができますよ。Zehitomoのお客様はマッチングの精度が高いので、特に自分のやりたいことをしっかり持っている方にとっては、ピッタリのサービスだと思います。私も最初は不安でしたが、集客面はZehitomoがしっかりサポートしてくれます。安心して始めてみてください!

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