セーフティーライン　岡嶋 悟様

今回インタビューしたのは、東京都で水回りリフォームのプロとして活躍している、岡嶋 悟さんです。水回りのトラブル対応会社に勤め、順調にキャリアを築くも、自身で事業を行いたいという思いで、2021年に独立。同時期にゼヒトモの利用を開始して以来、水回りを軸に幅広く案件を獲得されている、その秘訣をお伺いしました。

導入前の課題
独立後、付き合いのある建築屋さんからの案件以外に、個人のお客様を集客する手段を模索していた。

ゼヒトモの効果
利用開始3ヶ月で計150万円の売上を達成。その後も月に2・3件、継続的にゼヒトモ経由での案件が成約に繋がっている。

役員ポストを捨ててでも独立を選んだのは「自分で事業をやりたい」という強い思い

私は元々大阪出身で、9年前に水回りの緊急対応を行う会社でお仕事を始めました。当時、この業界の経験はなかったんですけど、東京を中心に関東でもやりたいという社長の考えに共感し、自分自身も大阪から東京に拠点を移して事業の拡大に努めました。東京進出後もビジネスは順調に広がり、関東、東北、北陸、北海道、とエリアを展開、その結果、勤め始めた頃は7~8人だった会社を、今や全国展開する会社にまで成長させることができました。仕事的にも楽しくやらせてもらってましたし、ありがたいことに役員ポストまでいただきました。ただ、残りの人生、自分のやりたいことももう少しやってみたいなという思いがあったんです。そこから、2020年末にその会社を退職、2021年から独立する形で今の水回り全般を扱う事業を始めました。

今やWEB集客は当たり前の時代。いくつか登録してみて一番自分に合ったのがゼヒトモだった

独立後は、お付き合いのある建築屋さんからの案件もありますが、メインは一般のお客様からお仕事をいただきたいという気持ちがありました。直接やりとりをして、お客様に喜んでいただけると、自分も嬉しいんですよね。一般のお客様をどうやって集客するか、を考えた時に、インターネットを使うことは当然の選択肢でした。前職でも広告の軸はインターネットに変わってきていて、そこに力を入れないと厳しいという実感もありましたから。

そこで集客サービスにいくつか登録してみたんです。その中で、ゼヒトモだけは「お仕事を結びます。結んだあとは自由にやりとりしてください」というスタンスだった。面倒な手続きもないし、これはすごく自分に合ってるな、と。結局、他のサービスは登録したもののほとんど使わず、ゼヒトモ一本で本格的に集客を始めました。

3ヶ月で150万円の売上を達成！電話連絡を徹底して、安定的にリフォーム案件を獲得

ゼヒトモ登録後、一番最初に100万円くらいのお風呂リフォームの案件が決まったんです。その時点でコイン購入額に対して採算が取れている状態でしたが、さらに続けて2件小規模のリフォーム案件が決まり、3ヶ月で合計150万円程度の売上になりました。

現在も月に2~3件はゼヒトモ経由での案件が成約に繋がっています。水回りのカテゴリー全般に登録しているので、お風呂・キッチン・トイレのリフォーム案件の占める割合が大きいですね。平均単価でいうと30万円くらいでしょうか。割と規模の大きなリフォームだと1件300万円ほどの案件もありますし、小さなものだと蛇口交換で2〜3万円というのもあって、色んなお仕事をさせてもらっています。

▽電話番号が開示された案件には電話連絡を徹底することで成約率アップ
スピードマッチを使っているので、案件にマッチした時や、送ったメーセージをお客様が開封した時にはLINEでお知らせしてくれますよね。その通知が来たらできるだけすぐに連絡するようにしています。特に電話番号を開示している方は成約しやすいので、早めに電話することを徹底しています。

▽制約がないプラットフォームだから面倒がない
お客様とのきっかけを作っていただいてあとは自由にやりとりできる点も使いやすいです。何か報告をあげないといけない、指定の方法で決済しないといけない、といった制約がないところはすごくいいですよね。

成功のポイントは、具体的な完成イメージを持ってもらうこと

お問い合わせするお客様も初めての業者に対して、正直なところ不安の方が大きいと思うんですね。そこをどれだけお話の中でクリアにできるかが大事だと思っています。不安をしっかり取り除くためにもできるだけ現地に足を運んで現場を見ながらお話したり、カタログも複数用意して、希望を聞き出すようにしています。お客様と一緒にメーカーさんのショールームにいくこともありますね。そうやって具体的なイメージを持ってもらうことで、成約に近づきますし、最終的にお客様の希望に合ったリフォームが実現すると思っています。

排水管高圧洗浄をメインに、緊急の水のトラブルや水回りのリフォームなど、水道設備関連のお仕事を幅広く手掛けておられます

水道設備を軸にさらに仕事の幅を広げて、お客様のニーズに合った提案をしていきたい

今は個人の方や建築屋さんからいただくリフォーム案件が多いですが、今後はより専門知識が必要な給排水工事のお仕事のボリュームも増やしていきたいですね。例えば、下水道の工事は、地域によって申請手順や配管の接続方法が違ったりするんですよ。なので、幅広い工事経験やノウハウを積みたい。そうすれば、将来的に提案の幅も広がって、よりお客様からの要望に柔軟に応えられる業者になれると思っています。

ゼヒトモを検討している方へのメッセージ

他のサービスと比べて、制約がなく自由度が高いところが私が感じるゼヒトモの一番のメリットです。まずはやってみないとわからない、という気持ちで思い切って利用を開始したら、自分が希望していた個人のお客様からの案件を獲得できるようになりました。お客様と直接やり取りするお仕事を求められるのであれば、ゼヒトモを使われることをお勧めします！

※掲載内容は取材時点（2022年5月23日）のものです。